Внимание - Одновременные изменения в бронировании!

Напоминаем и настоятельно рекомендуем соблюдать правила работы с PNR и обращать внимание на баннерные ответы/сообщения системы:

- SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR

- PNR IGNORED AND REDISPLAYED DUE TO SIMULTANEOUS CHANGE

- SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR IGNORE

Причины данных сообщений могут быть различные, например: авиакомпания внесла изменения в PNR или подтвердила запрос на специальное обслуживание, одновременно несколько агентов работают с данным бронированием и т.д.

Как правило, при получении подобных сообщений, действия агента следующие:

На этапе работы с бронированием

1. Обновить PNR командой IR

2. Повторить необходимые изменения в PNR

3. Закрепить бронирование

Рекомендуем закреплять PNR командой Е вместо ER, особенно в тех случаях, когда акрепляемые вами действия подразумевают ответ от авиакомпании.

На этапе оформления /изменения электронного билета

1. Проверить наличие оформленного билета

- в PNR в поле Ticketing Field - *T

- в отчете по продаже - DQB*

2. В случае отсутствия билета в PNR в поле *Т

- произвести операцию VOID оформленного билета

- выпустить новый билет